鲁网8月30日讯 8月20日，山东潍坊青州市邵庄镇马石西村西三街的“街坊议事会”在村民马竹芳家召开。村民纷纷发言：“村里绿化好了，文化广场的美化也不能落下。”“文化活动室也可以再整修一下，方便村里人开展文化活动。”
如今，“街坊议事会”制度已经在邵庄镇92个村深入推行。“通过深入群众，在一举一动、言语交谈间，发现群众的真实想法，将问题解决在一线，把矛盾化解在萌芽状态，筑牢了人民底线。”邵庄镇党委书记孙洪亮说。
青州市坚持基层导向、问题导向、效果导向、群众导向，推行“街坊议事会”“四议两公开一监督”等民主管理模式，推动村级各项事务管理规范化，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
8月19日，青州王母宫经济发展区柳沟村一户村民家中，包村工作组网格员刘海红正和同事们一起检查村民家用燃气，叮嘱村民及时更换超期燃具。在王母宫经济发展区，像刘海红一样的包村工作组网格员还有200多名。今年，王母宫经济发展区以7个社区为一级网格，组成7个工作专班，以69个行政村为二级网格，由3名机关干部组成包村工作组，每周至少拿出两个半天时间，轮流到所包村与村干部一起联合坐班，公开接待群众反映问题，及时了解收集村情民意，督促村里把工作落实到位。“村民家里有了难事、麻烦事、糟心事，就找村里的网格员，我们有求必应、有难必帮。”刘海红说。
在青州，各级党组织和广大党员干部充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，通过自主议事、自我管理、自我服务和阳光公开、透明决策等制度建设，提高群众参与和监督水平。
青州市充分利用网络前沿技术和大数据处理模式，织起了一张张服务群众的“连心网”。何官镇“一拨就灵、码上就办”百姓热线监督服务平台3月份上线运营以来，已处理群众反映问题1019件，平台及时办理率、按期办结率达到100%。
“不少来社区便民服务站办事的群众，经常会有不知道去哪儿办、不清楚应该准备哪些申请材料的困扰，我们建立了帮办代办工作机制。”云门山街道办事处副主任董佳说，帮办代办队伍会第一时间对群众的政务服务诉求作出处理解决，实现简单的事项15分钟办理完成，复杂事项15分钟受理完成。目前，云门山街道已组建起一支86人的帮办代办员队伍。
群众利益无小事。记者从青州市热线中心了解到，2019年1月以来，该市12345热线共受理118987件次，截至今年7月，热线工单全部清零，群众满意率达到99.82%。（通讯员 纪哲）
