鲁网11月23日讯 潍坊市峡山区建立“三抓”机制推动政务公开与政务服务深入融合以便民利企为关键，坚持抓便民服务、抓工作保障、抓热点回应，推动政务公开与政务服务深入融合，政务公开更加专业、规范、透明、便民。
抓服务便民，让政务公开“活”起来。持续推进“政务公开+政务服务”融合，深化“一次办好”“一窗受理”改革，最高提速率达90%，累计实现全省、跨省通办件4800余件。依托山东省一体化政务服务平台，推动“政务服务大厅+24小时自助区+一体化平台+门户网站+移动端”的五位一体政务服务新模式，满足广大企业和群众预约办事、信息查询的办事需求。
抓工作保障，让政务公开“实”起来。不断加强重点领域政府信息全面公开，制定政务公开任务清单、责任清单，组织督查全覆盖。规范政策解读，促进政策落地，今年共发布各类政策解读87条，召开新闻发布会12场。发挥“峡山发布”“峡山政务公开”等账号引领带动作用，开设政务新媒体公众号48个，扩大基层政务公开标准化公开发布渠道。
抓热点回应，让政务公开“亲”起来。强化12345热线处办力度，以“群众满意”为导向，紧盯“事要解决”，落实“即应即办、一次办好”，截至目前，12345热线响应率100%、解决率100%、满意率99.92%。在政务信息网设置“服务专窗”，落实“及时受理、逐级转办、集中督办”运转机制，及时对问题进行反馈并向社会公布，截至目前，共回复网民诉求50余条，群众满意率100%，有效解答了群众问题，增进了政民互动。（通讯员 纪哲）
