鲁网8月12日讯 为进一步加大服务企业工作力度，潍坊市奎文区在前期服务专员全覆盖业务培训基础上，针对同类领域、同类诉求重复出现的问题，探索建立“职能部门+服务专员”工作机制，在潍坊市首次创新开展“分领域 精准化”服务专员培训，有效提升专员服务本领，更好助力企业发展。
一是强化精准，明确培训主体。组织奎文区审批服务局、区市场监管局、区科技局等31个与企业关系密切的职能部门作为培训主体单位，培训内容涵盖项目审批、安全防范、高新科技等多领域。结合部门职责和企业问题诉求，培训主体单位对635名服务专员按不同领域进行筛选，制定专业化个性化培训方案，“一揽子”培训一批服务同领域企业的专员、解决一批诉求相同的企业难题。杭州海康威视科技有限公司潍坊分公司负责人杨玉光说：“服务专员培训后给企业送来了高新技术企业相关政策和“潍企通”的新流程，让企业得到来自政府更加精准、更加细致的服务。”
二是活用形式，确保培训质量。线下以集中学习、研讨交流、现场观摩为主，通过邀请专家人才现场解读政策、讲解办事流程，召开交流座谈会现场开展案例研讨、答疑解惑等，提升专员培训效率。同时，充分借助新媒体开展网络授课、视频动态展播等，增强学习的灵活性和实效性。目前已开展各类专题培训会7次，培训专员240余名。潍坊村时代信息科技有限公司负责人杨俊海反馈：“明显感觉服务专员的能力水平不断提高，企业正处于转型升级关键时期，专员精准帮助企业在产品研发、成果转化等高新技术条件方面提供了帮助。”
三是严抓督导，巩固培训实效。区服务企业督办考核组负责对各单位培训方案进行审核把关、统筹安排，并派员全程参与。建立日常督查机制，采取“明查专员+暗访企业”方式，对各单位培训成效进行考核，纳入全区“一月一晒绩”服务企业专项成绩，对重视培训、活动取得较好成效的，进行加分奖励，对工作推进不力，开展培训效果较差或产生不良影响的，进行扣分惩罚。（通讯员 陈国栋）
