建行潍坊分行：“3•15消费者权益保护教育宣传周”活动全面启动

　　鲁网3月15日讯  为增强金融消费者风险防范意识，推动金融消费者权益保护工作高质量发展，促进和谐金融生态环境，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，建行潍坊分行在全行范围内组织开展了“诚信3·15，建行伴您行”活动。

　　一是组织开展厅堂宣传活动。该行将营业网点作为宣传主阵地，安排大堂经理或青年志愿者等，在客户等候高峰期间集中开展金融知识宣讲微沙龙等活动，提高了宣传效果。除此之外，充分发挥建行“劳动者港湾”作用，在为劳动者提供便民服务的同时，送上贴心、实用的金融知识，提升广大劳动者的金融素养和自我保护能力。

　　二是组织开展重点宣传活动。该行面向大众客户、一老一小、青少年、残障人士等重点群体，开展差异化金融知识宣教，通过数字化宣教融入百姓衣食住行多场景，利用数字化技术拓展金融服务的广度和深度，实现金融知识“随手可及”。在宣传过程中，建行积极用好数字化宣教消保分会场，做好消费者八项权益宣传，重点开展热点、难点、焦点问题解读，警惕“非法代理维权”活动侵害，提高依法维权能力，实现更深层次消费公平，增强消费者获得感、幸福感、安全感。

　　三是组织开展特色宣传活动。该行积极创新金融知识宣教形式，切实提升金融宣教效果，合理使用数字化手段，充分发挥青年员工特长，根据活动主题设计制作了视频短片、抖音等有针对性的金融知识普及宣传作品，凝聚声势，营造良好活动氛围，为宣教工作注入“新活力”。同时，积极对上级行官方微信、微博、视频号等新媒体宣教内容进行转发，不断扩大该行宣教覆盖面和宣教渠道。

　　四是切实强化服务水平提升。在活动期间，建行潍坊分行全辖营业网点以提升客户满意度为目标，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，不断提升客户服务水平，提高业务办理效率，带着感情、带着温度做好客户服务工作，持续推进服务品牌的塑造，进一步提高全行服务管理的规范化、精细化水平，努力打造“地方服务最优银行”。（通讯员 纪哲）