潍坊市奎文区北海路街道：以政务公开“全透明”提升居民幸福指数

  鲁网4月16日讯 近年来，潍坊市奎文区北海路街道充分借用网络化、智慧化社区服务平台，拓展“线上”+“线下”政务公开渠道，全面赋能基层治理能力再提升，以阳光政务“全透明”换来居民幸福指数，建设和谐幸福家园。

  民生服务“由民做主”

  乱停车和停车难一直是南湖小区居民的“心头病”，140余位业主先后反映过这一问题。为此，奎文区北海路街道充分利用政民互动网络的便捷特点，通过“不见面”的智慧网络平台收集意见建议。经过专题互动整改，共公开征集意见34条，设计了三种整改方案。最终，经过全体居民代表的公开投票，小区通过降低路沿石等方式合理规划400多个免费停车位，有效解决了居民的停车难题。同时，该街道利用开展“美好社区·幸福家园”建设有利时机，协调人社、卫健、综合执法等区直部门80余名干部“组团”进小区服务，与居民群众面对面了解、心贴心交流，帮助协调解决关于安全管理、物业服务不到位等问题200余件，真正做到了为民解忧。

  居务公开“智慧入户”

  南湖社区以建设省级标杆型智慧社区为契机，将有线电视网络融入智慧社区建设，建成“魅力南湖电视频道”，这一创新举措使得居民足不出户就可以实时了解和回放社区的最新动态，极大地方便了日常忙碌工作的年轻人和身体行动不便的老年人。通过“公开智慧入户”，社区发布了困难救助、社保信息、就学入伍等政策信息200余条，公开收集意见建议70余件。该频道的点击访问量达到了7万余次，这种灵活多样、接地气的政务公开服务让居民对社区事务的知晓率、参与率、满意率持续提升。

  社会治理“全民参与”

  奎文区北海路街道将政务公开与“接案—处置—反馈—审核—结案”的社会治理网格五步工作法有效融合。通过整合社区人、地、事、物、情、组织等基础数据2万余条，联动政务热线、书记信箱等群众反映问题平台，处理网格化事件2000余件。这种以公开促公正、以公正促公信的做法确保了各类问题能够第一时间发现、第一时间上报、第一时间解决。南湖社区还通过20余年实践，总结出了“四议一评一档两公开”户决制工作法，建立完善居民住户档案674份，表决通过为民事项1000余项。这些举措不仅提升了居民们在社会治理中的参与度，也让居民期盼的美好生活逐步落地。

  公开场景“便民助企”

  奎文区北海路街道建立了“1（街道）+6（社区）+N（商圈、楼宇企业）”的政务公开专区服务矩阵，在辖区内的银座商城、财富大厦等人员密集处设置政务公开摊点，通过政务公开助力打通商务楼宇“内循环”。同时，街道还创新开展了“包楼联企·解忧纾困”专项服务活动6场，辖区内420余家企业先后参加，在楼宇内开展各类研讨会、产品交流会等28场次，现场“会诊”解决企业融资难题50余个，为辖区内楼宇企业更好发展提供了坚强助力。此外，街道还围绕企业和群众需求，在赵疃大集、巾帼家政广场等人员密集处宣讲医保社保、社会救助等惠民政策，进行反诈宣传、环境保护等法律普及，直面群众和服务对象解读近期相关政策，接受咨询6000余人次，发放宣传资料3400余份。

  政务公开“多元互促”

  奎文区北海路街道充分利用辖区内的银座商城、新华新阅广场、印象汇等大型商场5处资源，结合每周、每月的不同主题群众性文化娱乐活动，成功承办了潍坊（奎文）首届花朝节、阅读点亮更好潍坊、南湖龙灯非遗文化展演等大型活动31场。活动期间，现场人潮涌动、热闹非凡，吸引消费者观众6万余人次。街道结合活动举办时机，在现场专门设置推介摊点，组织相关政策性解读，面对面讲政策、心贴心解疑惑、一对一送服务，让居民群众方便快捷地体验到优质高效的政府信息查阅、政策咨询解读等服务。这种寓教于乐的方式全面拓宽了信息公开与解读互动的交流渠道，有效提升了政务公开工作的普及面。（通讯员 张峻恺 潘士兵）