潍坊市人民医院荣获山东省健康促进医院优秀案例奖

  鲁网12月17日讯  为进一步做好健康促进医院建设工作，推动医院从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，国家卫生健康委、国家中医药管理局联合开展征集健康促进医院优秀案例活动。在征集活动中，潍坊市人民医院提报的《优化健康服务，以“小切口”破解民生“大改善”》获得山东省健康促进医院优秀案例奖。

  以“小切口”破解民生“大改善”——潍坊市人民医院优化健康服务纪实

  长期以来，潍坊市人民医院坚持以人为本的办院理念，不断优化健康服务，提升群众就医体验，全力打造让人民群众满意的“人民”医院。医院以方便群众看病就医为出发点和落脚点，创新举措，提质增效，着力办好群众各项“急难愁盼”问题，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，打造了深入人心的潍坊市人民医院“人民医院为人民”的品牌形象。

  免费停车，让群众不再入院前就“愁”

  医院积极响应市委、市政府、市卫健委号召，在全国率先推行免费停车制度。千方百计改造现有场地，增加停车位；开通“健康直通车”，增设院内摆渡车免费接送群众，让群众感受到实实在在的方便。

  预约检查，让群众不再为检查着“急”

  在门诊设置“二次报到”系统，错过就诊时间、让医生看结果的患者，只需要在自助报到机上再次报到即可。

  对放射科进行了基础设施改造，设立检查预约中心，患者按预约时间到达放射科，报到后即可去约定的检查室进行检查。

  床旁服务，让群众不再为出病房犯“难”

  医院在全市率先推行“床旁结算”服务，出入院所需办理的交费、押金、社保结算、电子发票、住院费用等在护士站只需几分钟就能全部办结。

  医院还创新“床旁心电”服务，住院患者在病床上即可完成心电图检查，真正做到了“让数据多走路，让群众少跑腿”。

  畅通“难”点，服务再造“一次办好”

  医院设立“一站式”便民服务中心，提供病历打印、咨询、投诉处理、慢病办理等近 20项服务项目的集中办理，让看病就医群众最常用的事项在这里快速“一次办好”。病例复印的时间由原来的15天缩短到了5天，且医院专门在“一站式”设置了补开诊断证明处，减少了患者办手续的繁琐。

  细节彰显温度，免费投放纯净水、微波炉和陪护椅

  病房楼里可以接免费的纯净水饮用。餐厅和各病房楼的一楼大厅配备了微波炉，患者及家属可以免费热饭。在全院病房配齐陪护椅，让患者家属能够睡个安稳的好觉。

  “摆摊”义诊，“健康早市”有逛头

  为更好地服务群众，普及健康知识，传播健康理念，不断提升人民群众健康获得感和健康水平，医院举办“健康早市”“健康夜市”活动，组织多科室经验丰富的医生走进社区、商场、早市、夜市，让更多群众在家门口就能享受免费、科学、专业的就医指导。

  医院推出一项项便民、惠民措施，从对患者有利的细节做起，从患者不满意的地方改起，致力于让医疗卫生健康服务更完善、更温暖、更可及，彰显了百年老院将人民群众的利益时刻放在心上的使命担当。（通讯员 杨舸）