鲁网 > 潍坊频道 > 今日政务 > 正文

国网潍坊供电公司发布全面提升“获得电力”服务水平十项举措

2020-10-14 14:05 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
打印
10月14日,潍坊市人民政府新闻办公室召开优化电力营商环境新闻发布会,国网潍坊供电公司通报2020年全市供电工作开展情况。

  鲁网10月14日讯(记者 张盟)10月14日,潍坊市人民政府新闻办公室召开优化电力营商环境新闻发布会,国网潍坊供电公司通报2020年全市供电工作开展情况,向社会发布《全面提升“获得电力”服务水平十项举措》,并就社会关心的电力营商环境优化、供电可靠性等工作答记者问。 

  今年以来,国网潍坊供电公司以国网战略为指引,认真贯彻潍坊市委市政府和省电力公司工作部署,深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,加快推动公司和电网高质量发展,为全市经济社会发展作出电力贡献。一是聚焦安全可靠,当好迎峰度夏的“守卫兵”。以“战时状态”备战夏季用电高峰,220千伏及以上线路实现“零停运”,电网安全平稳度夏。严格“先算后停、一停多用”,客户平均停电时间降为1.056小时、上半年供电可靠率全国排名第13。潍坊电网日负荷两创历史新高,8月18日达到1003万千瓦,成为全省首个突破千万大关的地市,进入全国非直辖市前十名。二是扛起责任担当,当好经济发展的“护航员”。在抗击疫情的关键期,主动发挥央企“顶梁柱”作用,发布“抗疫情、保供电、为人民”十项护航举措,保障202家重点客户可靠用电。积极服务电动汽车产业发展,累计建成93座充电站、513个充电桩,实现高速服务区、重点生活商圈“全覆盖”。三是用心用情服务,当好美好生活的“电管家”。开展用电安全“六进”活动,政企协同推进户用漏保专项治理,累计排查316.5万户,得到政府支持、百姓点赞。坚持把城市当作家、把市民当亲人,以文明城市创建为契机,开展城区占道电力设施“搬家”行动,排查拉线、电杆隐患332处,目前已整改96.7%。开展“枝叶关情·扶贫惠农”专项行动,完成84项贫困村电网升级工程,捐赠6座光伏电站,采购销售300万元扶贫农产品,助力打赢脱贫攻坚战。   

  当前,党中央围绕“六稳”“六保”作出一系列重大决策,国务院常务会议对“获得电力”举措进行专题研究,省委省政府对优化营商环境提出了新的要求。近期,国家电网公司、省电力公司先后出台一系列举措,全面提升“获得电力”服务水平。国网潍坊供电公司坚决落实上级部署,结合潍坊供电实际,研究制定十项举措。

  (一)办电更省时。低压居民和小微企业电网环节办理时长分别不超过3个、7个工作日。10千伏普通客户电网环节办理时长不超过11个工作日,有电网配套工程的不超过40个工作日。对无工程的低压客户,实行“当日申请,次日接电”。

  (二)办电更省心。推行低压供用电合同电子化,逐步推行高压企业供用电合同电子化。全面取消10千伏普通客户设计审查、中间检查环节,办电环节不超过4个,逐步精简至3个以内,低压小微企业精简至2个。推广“客户经理+项目经理”双经理制,高压企业办电实行预约上门服务,供电窗口“一窗受理”,全程代办电力外线行政审批,实现客户办电“最多跑一次”。

  (三)办电更省钱。为低压居民和小微企业办电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务,城市规划区160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下低压接入电网。通过营业厅、“网上国网”APP等渠道,发布客户工程典型设计方案及造价,为客户测算投资成本提供参考。满足条件的提供最优供电方案,就近接入电网,进一步降低企业办电成本。

  (四)服务更便捷。全面推广“网上国网”APP等线上办电渠道,广泛应用移动作业手段开展现场服务,实行“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”,提升客户办电体验。应用办电政务信息共用成果,上线“房产+用电”联合过户,推广企业“一证办电”、居民“零证办电”、涉电行政审批“一链办理”,让客户用上“便利电”。

  (五)服务更透明。通过营业厅、“网上国网”APP、95598网站等线上线下渠道,公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息。提供配电网接入能力和容量情况查询服务。向居民、企业客户提供日电量查询服务,向市场化交易客户提供分时段电量查询服务,让客户用上“明白电”。

  (六)服务更温馨。常态化走访政府部门、重点项目、企业客户、居民客户,听取意见建议,解决用电诉求。主动为企业群众提供咨询解答服务,加快推广“办电e助手”,为客户提供从办电咨询到装表接电“一条龙”服务。提供中介机构资质查询服务,方便客户查询选择设计、施工、试验单位。免费提供受电工程典型设计、造价查询服务,方便客户掌握设计标准和工程造价。提供电子账单、电子发票服务,让客户用上“满意电”。

  (七)用电更可靠。全面推广不停电作业,推进复杂项目作业和微网发电作业,实施预安排客户零停电示范工程,选取潍坊市高新区、寿光县城中心区域,逐步取消影响客户的10千伏计划停电。建设直供区、昌邑配农网工程施工不停电示范区,确保配网工程全部零停电投产,降低客户停电感知。全面实行“网格化”主动抢修,提高故障抢修效率,持续压降故障停电频次和时长,让客户用上“可靠电”。

  (八)用电更经济。严格执行降低工商业电价5%的政策要求,全年预计减免电费8.3亿元。继续配合市发改委开展转供电环节加价清理,动态监测高电价客户,指导企业科学合理压降用电成本。为客户提供能效分析及用能咨询服务,定期推送能效账单和分析报告,帮助客户了解用能优化潜力;推广实施电能替代、综合能源服务等业务,协助客户制定优化用能方案,提供能源托管、设备代维服务,助力客户降本增效。

  (九)用电更安全。加强安全用电宣传,利用报纸、电视、微信等线上、线下多种形式科普电力常识,提升全社会安全用电水平。持续开展用电安全“六进”活动,指导客户排查整改隐患,配合制定事故应急预案,开展应急演练,做到检查、告知、备案、服务“四到位”。实时监测重要客户停电信息,做好突发事件应急准备,保障重要客户用电安全。

  (十)用电更增值。深化乡村电气化建设,推广智慧用能示范项目建设经验,为乡村振兴提供“电力方案”。开展“供电+能效服务”,常态对接客户需求,实施“定人、定期、定制”服务,为大中型企业提供电量电费分析、电能质量评估、综合能效分析、需求响应代理、市场交易撮合等增值服务,打造能源消费“一站式、一条龙”服务模式,让用电服务更增值。


初审编辑:正吉
分享到: