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潍坊移动总经理接访--面对面倾听您的心声

2018-10-24 15:43 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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“服务无止境、满意无终点”。为了给移动用户提供更加优质的通信服务,助力潍坊市信息化建设,潍坊移动公司以客户为中心,创新服务举措,自8月份以来,每周三(法定节假日除外)上午9点——12点,在全市各区县移动公司旗舰店开展“总经理驻厅接访活动”。

  鲁网潍坊10月24日讯 “服务无止境、满意无终点”。为了给移动用户提供更加优质的通信服务,助力潍坊市信息化建设,潍坊移动公司以客户为中心,创新服务举措,自8月份以来,每周三(法定节假日除外)上午9点——12点,在全市各区县移动公司旗舰店开展“总经理驻厅接访活动”。区县公司总经理在当地移动公司旗舰店接访,面对面了解、倾听客户心声,快速、一站式解决客户业务诉求,践行“10分服务 10分满意”的服务宗旨。

  自活动开展至今,共接待客户2632位,解决客户咨询问题1002件,收集客户各类建议376件。对于目前客户关心热点问题,各分公司总经理向客户一一细致讲解,并进行了详细记录。同时,结合目前公司各类活动,邀请客户到营业厅的“智慧生活展厅”、终端展台区域进行体验,向客户介绍宽带、终端以及各类数字业务,满足客户工作生活所需,受到了客户的好评。

  潍坊移动公司高度重视接待日活动,潍坊移动副总经理王志强也在活动开展期间到潍坊东方路营业厅进行了现场接待。

  一位老家在外地的客户反映,他有空的时候就会和父母视频聊天,但父母年龄大了,手机视频看不清楚,苦于一直没找到合适的办法解决,王志强引导客户来到“和家庭智慧展厅”,现场演示了移动宽带“魔百和”的“高清视频通话”业务,通过手机对电视、电视对电视的方式实现了一对一高清视频通话,将远方亲人的“音容笑貌”瞬间送到自己面前,这位客户体验后不由得伸出大拇指点赞。(下图)

  下图:各区县总经理在当地移动公司旗舰店进行接访,细致解答客户咨询,将客户的问题一一解决。

  潍坊移动一直秉承“客户为根,服务为本”的理念,持续打造“10分满意”服务品牌,用贴心、用心、真心服务好每一位用户。  

  潍坊移动“总经理驻厅接访活动”将持续在每周三(法定节假日除外)上午9点——12点开展,面对面倾听您的心声,以最快速度解决您的困难和诉求,诚邀您来参与!(通讯员 李盼伟)


初审编辑:正吉
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