“临时儿女”如何走得更快更远

  据《新闻晨报》报道，年轻人经常会拿“一个人去医院看病”来评判孤独指数。对于老人来说，独自看病并不少见，很多老人都会因为排队时间长、不熟悉相关流程耽误了很多时间……如果子女不在身边，谁能为老人提供帮助?一种新职业在上海悄然兴起。所谓“临时儿女”是网络上兴起的新名词，也就是当老人需要独自去医院时，花钱雇来陪同挂号、引导就医、跑腿拿检查报告的“陪诊师”，这些“陪诊师”就扮演着“临时儿女”的角色。

  “临时儿女”是泛指，用“陪诊师”来称呼更确切些，因为需要人陪同就诊的不只是老人，还有独自产检的孕妇、一个人带孩子看病的宝妈、异地就诊者、远离家乡打拼的年轻人……平时看起来这个职业离人们很远，但对于孤独的病人来说，这是刚需。且不说体力不支、行动不便等因素，单是医院里的一系列排队、手续、检查、取单等等，就需要人费心费力操持，如果身边有熟悉情况的“陪诊师”，会带来极大便利。

  既然“临时儿女”的服务是双赢，那为什么还会作为新闻热点出现在各媒体平台呢?主要原因有两个：一是人们对于这项服务的接受程度不算高;二是服务处于起步阶段，有些方面不规范，影响了客户体验和行业发展。

  对于“陪诊师”的接受，是从作为互联网“原住民”的年轻人开始的，当自己无法全程陪伴生病的老人时，从口碑好的网络服务平台挑选经验丰富的“临时儿女”，就像请家政来洒扫庭除一样自然，需要克服的难点主要是老人的观念和周围人的舆论。

  有网友在社交媒体吐槽，明明是他为老人请的“临时儿女”更细心更专业，但老人就是怒气冲冲，因为同病房的人都有子女在身边，而他实在是脱不开身全天候陪伴老人。对此，一位“95后陪诊师”的感悟是：“诊的是病，陪的是心。”俗话说，解铃还需系铃人，子女要设身处地为老人着想，摸透老人的心理状态，晓之以情、动之以理，尽量使老人消除对“临时儿女”的抵触心理。

  “临时儿女”的陪诊服务尚处于发展期，从业人员素质参差不齐、缺乏专业的行业规范，有些时候还会被误认为是“医疗黄牛”。因此，有必要进行规范和管理，提高从业门槛和标准，保障服务质量，让“临时儿女”成为一个双赢的诊疗服务新职业。

  每个人都不应该是孤岛，理应有丰富的可选择的服务，感受到社会里各种温暖的关怀和帮助。（文/凌君）