昌邑市：创新推行“百姓客厅”模式打通基层政务“神经末梢”

  鲁网7月31日讯  潍坊昌邑市立足企业群众现实需求，创新推出“百姓客厅”服务模式，着力打造遍布全乡镇、覆盖全方位、服务全流程的“神经末梢”服务点，持续加大帮办代办服务力度，不断延伸为民办事服务触角，最大程度减少企业群众跑腿次数，全心全力为企业群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

  设置帮代办服务点，解决难点问题。以便民服务为宗旨，以实现群众“零距离”办事为目标，坚持问题导向、利民导向，本着解决群众“办小事、跑远腿”的问题，依托乡镇及社区服务中心，设置“百姓客厅”帮代办服务点，纳入“百姓客厅”办理的所有事项实行金牌服务帮代办。

  定制帮代办清单，提高办事效率。按照减跑动、减环节、减时间、减成本和行政许可事项标准化的要求，分类梳理“多办、易办、快办、好办”审批服务事项，将办理频率较高的多办事项、审批环节少的易办事项、承诺时限少的快办事项、审批流程优的好办事项形成“四办”事项帮代办清单，第一批清单共纳入林木采伐许可、道路交通运输许可、公共场所卫生许可等24项业务。

  提供“畅邑办”服务，优化服务水平。在一线审批人员中选取多名综合素质高、专业技能好的业务骨干，组建“百姓客厅”服务队伍，打造一支能力强、态度好、专技高、服务优的“畅邑办”金牌服务团队，当好企业群众的“服务员”，为广大办事群众提供行政审批及免费帮代办等优质服务。“百姓客厅”上线运行以来，为企业群众提供预约服务12次，延时服务服务8次，帮代办服务23次。（通讯员  李晓晴 刘佳艺）