奎文区探索全域智慧社区建设新形态

  鲁网4月17日讯  近年来，潍坊市奎文区将“全域智慧社区”建设作为新型智慧城市建设的主要内容，抓住“社区”这个城市构成的基本单元，不断推进物联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术与社区治理深度融合，在政务服务便民利企、社区治理智慧高效、社区生活多元赋能等方面，为居民提供现代化、智慧化生活环境，社区智慧化管理服务体系不断完善，居民群众生活品质日益提升。目前，全区68个社区全部达到省级基础型智慧社区建设标准，在全市率先实现社区“智慧”100%覆盖，其中19个社区已达到省级成长型智慧社区建设标准，1个社区正在申报省级标杆型智慧社区。

  创新举措，促进政务服务更加便民。一是政务服务+数据应用。全面整合人社、医保等部门282类46万条政务数据，以及常住人口、单位法人、社保缴纳等11大类1000余万条基础数据信息，为政务服务信息化提供支撑，实现底数清、服务优。二是政务服务+基层延伸。在社区便民服务中心设置业务自助审批服务点，通过“线上帮办、跑腿代办、现场受理”等方式实现“零距离”办理，使群众“足不出社区、业务一样办”，年均线上办理各类业务2.1万余笔。三是政务服务+无证明办理。结合“无证明城市”建设工作，依托“爱山东APP”“山东政务服网”等渠道，采取数据共享在线认领、在线获取方式，实现身份证、营业执照、房产证明等33项证明事项免提交，900余项政务服务事项全部可以“掌上办”“网上办”。

  智慧赋能，助力社区治理难题破解。一是建设智慧物业。研发全区智慧物业平台，让居民足不出户就可实现在线缴费、投诉报修、查看社区动态、售物购物等事项办理，为物业、居民建立起了线上直达通道。累计处理投诉报修工单1万余条。二是构建智慧“网格”。为全区408名网格员统一配备手持移动终端，及时了解社情民意，对多次出现的同类居民矛盾进行“红色”“黄色”预警，“提醒”网格员重点盯靠调处，实现小矛盾网格内化解，已收集处理有效矛盾信息2000余条。三是打造智慧安防。投入600余万元在52个老旧小区安装高清摄像头，投入2000余万元在新建小区加装人脸识别智慧门禁系统600余套，智能车辆道闸500余套，布设高空抛物监控设备66路，通过视频监控“技防”排查化解矛盾纠纷15起，消除各类隐患36起。四是电动车平安驿站全覆盖。在高层楼宇加装电动车禁入电梯智慧管控装置3160部，在多层住宅楼安装电动车禁入单元门智慧管控装置405部，全区累计建成可充电停车棚2133个，安装充电插头63348个，实现了709个居民小区充电设备100%全覆盖。

  共建共享，推动社区生态持续延展。一是探索建设路径。推行政府引导、社会参与的智慧社区建设模式，与运营商对接合作，提高社区宽带网络速度，家庭千兆光纤网络覆盖率达到80%以上，5G网络、智慧管网等覆盖率达到65%以上，联合企业和社会组织先后投入2000余万元，安装自助售货机等智能化便民服务设备，为居民提供全方位便利。二是优化运营模式。与辖区14家大中型超市和5家重点供应商合作，实现67个社区购物的本地化和零距离，构建“10分钟购物圈”。与出租车公司合作，在小区出入口和公共服务点安装“一键叫车”智能装置，乘客按键即可实时叫车，有效解决了老年人打车难等问题。三是推动多元赋能。改变过度技术化倾向，推动“技术”与“社会”的双向赋能，结合社区特点，探索更符合各自特色的社区智慧化管理服务路径。开展了智慧党建、智慧养老、智慧图书借阅等特点服务，以“智慧生活”提升社区居民幸福指数。（通讯员  纪哲）