创新搭建“领航员、服务员、化解员”队伍 寒亭区高里街道助力企业高质量发展

  鲁网2月16日讯（记者 王田田） 2月16日，潍坊寒亭区在区金融大厦召开“全力以赴拼经济，心无旁骛抓发展”系列主题新闻发布会高里专场，介绍了高里街道提升服务企业水平促进企业高质量发展工作开展情况。高里街道党工委副书记、办事处主任张磊介绍了有关情况，并同有关负责人一起回答了记者提问。

  自服务企业发展工作开展以来，寒亭区高里街道紧扣服务企业发展、创建优质营商环境的目标任务，以助推企业、做优做强为立足点，创新搭建“领航员、服务员、化解员”队伍，推动服务企业工作走深走实，不断提升服务效能，为实现企业高质量发展赋能提劲。

  据介绍，该街道持续强化组织领导，当好制度落实“领航员”。成立服务企业工作领导小组，组建服务企业工作专班，配备街道服务专员24名，并定期组织召开专题会议，对照服务专员提报的问题台账，逐项研究论证。定期组织辖区部分企业、项目负责人开展座谈会，面对面交流企业经营状况、项目进展情况，针对提出的问题，街道主要负责同志当场明确责任部门，相关分管领导提出解决方案。定期组织电话回访相关企业负责人，对诉求解决情况、服务专员工作开展情况进行跟踪调度、督查，确保问题不解决不松劲，解决不彻底不放手。

  同时，为不断增强服务本领，当好企业发展“服务员”，该街道积极开展“政策落实月”活动，组织开展惠企政策和“潍企通”操作培训，邀请专业人员深入讲解人才招引、资金扶持、税收优惠等方面的政策规定，进一步增强各服务专员服务意识，提高对包靠企业、项目所属行业及相关政策了解程度，真正让服务企业专员懂业务、知政策、会服务。深化实施综合行政执法改革，通过开展跨部门联合检查，消除重复执法、多头执法，有效减少对企业经营活动的干扰，减轻企业负担，提高监管效能。

  坚持主动靠前对接，当好企业问题“化解员”。坚持用心用情抓服务，倾心尽力解难题，服务专员通过挤时间走访的形式深入包靠企业，仔细听取企业的发展状况及经营中所遇到的问题和困难，针对各企业不同的发展现状及发展前景，提出符合企业发展方向的相应政策，并就目前遇到的问题共商良策，对企业给予持续地帮助和支持，把服务工作做到企业心坎上，帮助企业解难题、稳预期、强信心，推动惠企政策更到位、企业解困更高效、营商环境更优化、发展活力更旺盛。截至目前。服务企业专员共走访对接企业230余次，通过服务专员与企业对接，共收到企业154条意见建议，收到转办问题4件，全部100%解决。