国网山东安丘市供电公司：办电“加速度” 服务心贴心

  鲁网10月24日讯   “多亏你们全程服务，为我们抢出了近1个月时间，新校园才能按期开学，安电服务，值得信赖！”10月24日，面对回访的供电服务专员，山东省潍坊安丘市青云双语学校行政中心主任李相德高兴地说。

  青云双语学校新校区建设是今年安丘市十大重点民生项目之一，建设规模共有84个教学班，容纳学生3660人。7月10日，国网安丘市供电公司服务专员上门对接时了解到，新校区基建设施还在施工，由于前期民事受阻，造成工期紧张，正式用电还没申请，离8月25日新校区启用时间只剩45天，到时新校区投运不了，3000多名学生将无法入学。

  了解到最新情况后，服务专员立即向公司汇报。当天下午国网山东安丘市供电公司就成立工作专班，快速解决青云双语新校区供电问题，让校方体验享受“用电问题不出门、办电业务不跑腿”快捷服务。

  专班的第一项任务是为学校迅速制定合理的供电方案。由于供电线路无法直接跨越青云大桥，从最近的10千伏线路到新校区需要绕过青云大桥，一来一回将增加近1公里的架空线路，会大幅提高施工难度和建设成本。

  为了拉直“弯路”，7月12日，专班会商后线上发起“一链办理”，协调规划、公路、园林等多个部门联合踏勘，经过反复勘测论证，服务专班为客户争取到了青云大桥南北向预埋电力管廊的使用权，只用一根40米的电缆即可连接大桥南北电杆，压缩工期7天，为客户节省建设成本近10万元。

  上电过程中，国网安丘市供电公司专班全程包靠，提供专属服务，不到20天时间，就为学校建好了用电配套设施。验收通过当天，专班协调启动重点民生项目“一日接火”绿色通道，当天提报带电作业申请，当天完成带电接火。7月30日，新校区一次送电成功，比预期缩短了近一个月。

  电的问题解决了，供热问题又让校方头疼不已。由于新校区较为偏远，供热管道未延伸至此，师生宿舍取暖成为一大难题。服务专班根据负荷情况为学校提供了一份科学完善的能效服务分析报告，并全力协助学校编制300间校舍的空气源热泵取暖方案，每年可节约供热成本50余万元。

  “投资成本低，制热效率高，真是一举两得。”李相德主任“心里的石头”也落了地，他风趣地说：“你们在电和暖的问题上都帮了大忙，‘电力专班’应该改名叫‘电热专班’，从你们身上，我感受到了‘热辣辣’的供电温度。”

  认真履行社会责任，全力保障民生用电。今年以来，国网安丘市供电公司始终坚持“人民电业为人电”服务理念，积极融入10大民生项目建设，深化“宜商三电”，大力推行线上办电、无证明办电，走访30余万客户，解决200余项民生诉求，叫响了“安电办 办电安”的服务品牌。（通讯员  江佃秋 李文博）