青州市长两小时内接答25件群众反映的热线问题

　　鲁网11月15日讯 “您好，我是鞠立强。请问您要反映什么问题？”11月14日上午，青州市委副书记、市长鞠立强到12345市政务服务热线受理中心接听市民来电，听取并受理关于青州市公共管理、公共服务、城市建设、消费维权、行政效能等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。

　　热线接听时间从上午9点持续到11点。在与市民的交流中，鞠立强谈到了关于违章建设、拖欠工资、物业管理以及房产证办理等问题,并表示会商后将尽快落实解决方案。现场，热线电话此起彼伏，两个小时内他接听并回答了群众反映的25件问题。

　　在整个接听过程中，鞠立强都耐心听取、详细记录、认真解答。对于群众反映的问题，能当场答复的就在接听时给予答复；对于部分较为复杂、不能当场答复的，均交代相关部门跟进了解，及时给来电人反馈，确保群众来电有回音。

　　热线接听结束后，鞠立强接受了本网记者的采访，谈了青州供暖工作及“美丽乡村”民生工作相关内容，并召开现场办公协调会，安排部署相关工作，要求相关部门单位立即前往现场核实情况，成立工作专班，确保各个部门单位负责人与来电群众见面，处理解决问题。

　　记者：天气越来越冷，城市集中供暖是一项民生工程，涉及千家万户。请您介绍一下青州市是怎样做好今年供暖工作的。

　　鞠立强：集中供暖是一项公益事业，也是实实在在的民生工程。青州市委、市政府一直高度重视集中供暖工作，围绕做好城市供暖工作，我们重点抓好以下三个方面。

　　一是有序推进老旧小区提升改造。老旧小区有些没有集中供暖，有些供暖设施陈旧老化，供暖效果不好。近几年来，我们本着统筹兼顾、先急后缓、逐步实施的原则，组织实施对城市老旧小区提升改造，特别是推进老旧小区的供热直供改造。目前，已投资3.7亿元完成186个小区的供热直供改造，城市供热直供率达到76%。下一步，继续把未完成的老旧小区提升改造当作当前和今后的必须做的民生工程，抓紧改好。

　　二是抓好新建小区供热管网配套。随着城市发展，城市供热面积不断扩大。工作中，我们统筹抓好供热主管道规划建设，确保新建小区能及时接入供热主管道。今年，我们结合卢郭路、云门山南路等市政工程，新建供热管网6000多米；对新建设的尧王山花园等9个小区，按照小区建设进度，及时推进供热配套工程建设，确保新小区能按时供热。

　　三是用心用力抓好供暖工作。本着“一停暖就抓供暖”的原则，早着手、早谋划。上一个供暖季一结束，就组织有关部门和供热企业进行总结，梳理问题、分析原因、制定改进方案，利用两个供暖季之间的空档，抓好维修、改造和设备升级改造。新的供暖季到来前，组织企业对设施设备全面维修维护，根据天气情况，制定供暖工作预案，做好提前供暖和延长供暖的准备。公开供暖服务热线，及时受理群众反映的供暖问题，督促供热企业做好应急处置。对供热企业被投诉情况、热线办理情况进行考核，增强供热企业的责任感和服务主动性，确保做好城市集中供暖工作。

　　记者：建设“美丽乡村”是我市改善民生的一项重点工作，请问青州市是怎样推进“美丽乡村”建设的？

　　鞠立强：“美丽乡村”建设是乡村振兴的一个重要方面，也是“五强四宜”美丽青州建设的一项重要内容。我们以“山青水绿天蓝，民富村美城靓”为目标，扎实推进这项工作。

　　一是大力开展农村人居环境整治。组建工作专班，建立三级包靠、资金保障、宣传发动、督导检查、考核奖惩和定期会商六大工作推进机制，全面开展农村人居环境整治。目前，已清理农村生活垃圾64万余吨、淤泥27万余吨，清除残垣断壁6000余处；全市686条、1152公里的乡村道路全部通过验收，968个村通过验收。

　　二是加快发展绿色乡村。强化农业面源污染治理，实施农药减量行动、耕地质量提升和化肥减量增效行动，建设粮食万亩示范区，推广绿色防控技术。扎实推进畜禽粪污无害化处理资源化利用，全市549家规模化养殖场全部完成粪污处理设施配建，配建率达100%。全面深化河长制，部署开展清水、绿岸、畅河专项行动，完成入河排污口综合整治。启动实施湖长制，在全市23座水库实行湖长制管理。以扎实的工作，加快建设生态美环境优的新农村。

　　三是坚持示范引领以点带面。实施乡村振兴“十百千”工程，筛选打造10个样板村，100个示范村，带动全市1000余村庄整体提升。目前，我市已有10个村通过省和潍坊市级美丽乡村示范村验收；今年，有4个村在创建省级美丽乡村示范村。我们将积极发挥这些好村的示范和引领作用，抓一个带一片，深入推进全市美丽乡村建设。（来源：潍坊传媒网）