让青春在奉献中闪光
鲁网5月17日讯 赵欣欣，潍坊公交集团52路公交驾驶员。自2001年进入公交公司以来，她情系公交、汗洒汗水，奋战在城市公交运输一线上，默默地将自己的青春奉献在这个平凡的岗位。
二十年来，她坚持文明驾车、安全行驶、心系乘客、真诚付出，赵欣欣凭借自身勤奋好学、朝夕不倦的工作态度，开拓进取、能谋能干的工作能力，连续多次被公司评为“先进个人”，在2019年全省公交行业“厚道鲁商”倡树活动中，被山东省城市公共交通协会评为“诚信服务标兵”，2021年12月，被山东省交通运输厅授予2020年度山东省城市交通客运“最美驾驶员”。在平凡的工作岗位上赵欣欣展现着属于她的不平凡的风采。
在日常工作中，赵欣欣时刻紧绷安全弦，始终如一地贯彻“安全第一，预防为主”的方针，严格遵守道路安全交通法规，不抢道、不超速、不闯红灯、不接打电话；在驾驶操作时，严守操作规程，平稳驾驶，规范进出站点，文明驾驶、礼让行人；她做好情绪管理，从来不会带着不好的情绪驾驶公交车，她做到了常年无事故，无投诉。在闲暇时间，赵欣欣认真学习有关安全规定和积极领会上级文件精神，多层次、多方面、多渠道地进行安全学习，并对一些不安全事例举一反三，吸取教训。在趟次间隔休息时，她更是勤勤恳恳主动向老师傅讨教车辆驾驶运行技巧、车况保养注意事项、车辆卫生死角清理办法，不断提升自身的工作能力，以汗水挥洒青春，用拼搏耕耘收获。
赵欣欣把十米车厢视作“家”，在车厢里准备了各类应急物品，向乘客提供便利；天冷的时候，会买来坐垫放在座位上温暖乘客；她积极打造车厢文化，自费配备了各类便民设施，为乘车市民营造了温馨友善的乘车环境。在线路运行时，赵欣欣主动宣传车厢服务用语，温馨的“欢迎乘车”，对“六照顾”特殊人群格外关注和照顾；乘客问路，她会记在心里，车到站就提醒；乘客上下车，她会注意观察做好安全叮嘱；她用心开车，及时的提醒帮助，总能给乘客们带来温暖。赵欣欣用情服务，以满腔的热情、优质的服务赢得了广大乘客的赞誉。同时赵欣欣也在一丝不苟执行着公交车安保规定，认真负责的做好可疑危险物品的检查工作，发现问题及时检查，并耐心的向乘客进行解释，坚决杜绝“危险品”上车。在疫情防控期间，赵欣欣每天早早来到公交场站，在测温后，对车辆进行全面消毒通风，当车辆运行到终点站时再次进行消杀，在乘客上车时，她也总是会一遍遍使用防疫宣传播报，提醒乘客出示健康码、规范佩戴口罩，切实保障着车厢乘客的防疫安全。车厢内经常发生乘客遗忘物品的情况，赵欣欣在趟次清厢发现后都会及时主动联系上交车队，以便乘客能第一时间找回遗忘物，乘客对她的拾金不昧声声称赞，有的乘客特意送来锦旗表达感谢之情，面对感谢，赵欣欣总是用微笑回应，看着乘客感激的脸庞，让赵欣欣更加坚定热爱这项事业。日复一日的工作中，赵欣欣驾驶公交车用微笑服务乘客，以实际行动展现着公交驾驶员的风貌。
她坚持每天提前到岗，对车辆进行车况检查、清洁卫生，并按照要求穿着整齐的工装，无论从头发的梳理到领结的佩戴，都一丝不苟从不怠慢，她说:“我的形象，就是企业的形象。”赵欣欣以乘客满意为宗旨，车容整洁、仪表端庄、言语热情、行为规范，用高质量的服务，让乘客共享普惠、舒心的民生福祉，用最优质的形象，弘扬最美精神，传递交通运输正能量。赵欣欣视车如眼，坚持做好车辆“一日三检”工作，及时对车辆进行保养和维护，做好行车检查，谨防“病车”上路。空闲的时候，或每次用车回来，她总是要检查一遍车辆状况，哪怕发现一点小小的问题，她都会搁在心上，非得修好才踏实，她说:“天不怕，地不怕，就怕车子坏在路途中，耽误了大家的时间，又堵塞了交通。”在趟次间隔休息时间，总能看见赵欣欣围绕着车辆挥汗如雨的场景，她严格按照“六净一亮”的标准对车辆进行保洁，一趟一清扫，不留卫生死角，为乘客提供舒适、温馨的乘车环境。赵欣欣勤思考、勤动手，在车辆的维护和保养工作中，认真做好“医生”和“美容师”的双重角色。
“这个职业很有意思，每天会面对很多乘客，我非常喜欢与人交往的感觉。尽管早班的时候4点过就要起床，晚班收车后回到家也要快十一二点了，但是能为更多的市民带来便利，我很知足！”赵欣欣认为，虽然公交驾驶员非常辛苦，但她很喜欢这份工作，每天以微笑迎接市民乘车，觉得浑身都是劲儿。赵欣欣敬业精业、创先争优，争当幸福生活的奋斗者；她热情服务、真诚奉献，争当交通精神的践行者。赵欣欣坚持从小事做起，从点滴做起，主动为乘客排忧艰难，为乘客提供周到的服务，在工作中不断锻炼自己，讲风格，讲礼让，急他人所急，想他人所想，不断提升自己的职业素养，在平凡的岗位上奉献着自己，坚持365天微笑服务，用真心服务温暖每一位乘客。
古人云“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随”。赵欣欣情系运输事业，汗洒平凡岗位，兢兢业业地战斗在公交营运一线上，默默地将自己的青春奉献给城市公交事业。她坚守初心，胸怀梦想，干一行、爱一行，专一行、精一行，多年来，她在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩，在驾驶岗位磨砺工匠精神，不断增强公交出行吸引力，用她的勤奋和坚持、智慧和汗水，成就自己的精彩人生。（通讯员 纪哲）
