服务无终点，真情“不打烊”

　　鲁网7月24日讯 7月15日下午17：40，市民卡服务中心副经理赵晓东像往常一样检查完服务大厅的水电、监控，关紧门窗，最后一个离开大厅。当他从侧门出来，却没有径直回家，而是转身来到了大厅正门前，热心地帮助两位急匆匆赶来的姑娘充值公交卡，这一幕恰巧被骑车回家的同事拍了下来。

　　为了方便顾客充值，服务大厅门外安装了一个“潍坊通”APP蓝牙充值机，并在旁边张贴附有操作说明。顾客可以根据操作提示，用手机扫码下载APP，注册登录后，便能借助蓝牙充值机进行自助充值了。两位姑娘第一次使用这种蓝牙充值机，业务操作并不熟悉，赵晓东耐心地指导她们正确下载、安装、注册APP，并帮助贴卡、读卡直至充值成功。

　　其实这样的场景并不少见，赵晓东每次下班后，总会习惯性地留意一下大厅外有没有逗留的顾客，因为经常有顾客在大厅下班后才赶来办理业务，遇到前来充值的顾客，他会主动帮助他们通过充值机完成充值，遇到不能立即帮助完成的业务，则会耐心地询问对方需求，做好政策解释，叮嘱顾客带全资料，方便的时候再来办理。

　　虽然是下班时间，虽然身处大厅门外，虽然彼此之间尚有数米距离，但他从来没有选择视而不见，没有选择事不关己，而是走过去，奉献了自己的时间，延续了岗位服务，用点滴行动传递了暖心真情，展现了公交人良好的职业形象和精神风貌。（通讯员 高亮）