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潍坊瑞嘉广汽丰田4s店:新车爆胎 厂商仅看图就认定责任为车主

2020-09-04 17:46 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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近日,潍坊一位车主向本网反应,在潍坊瑞嘉广汽丰田4s店购买了一辆汉兰达,行驶了仅4个月在正常行驶途中突然爆胎,而4s店仅把照片传给轮胎生产商就出了鉴定报告,认定责任为车主。

  鲁网9月4日讯(记者 张盟)近日,潍坊一位车主向本网反应,在潍坊瑞嘉广汽丰田4s店购买了一辆汉兰达,行驶了仅4个月在正常行驶途中突然爆胎,而4s店仅把照片传给轮胎生产商就出了鉴定报告,认定责任为车主。轮胎质量问题的鉴定由生产厂家自行出具,既当运动员又是裁判员的做法让张先生难以信服。9月3日,记者采访了潍坊瑞嘉广汽丰田4s店售后经理,他告诉记者:“我们的售后流程就是由轮胎厂家出鉴定报告,轮胎厂家说仅凭照片就可以认定责任,并表示张先生如果有异议可以自己申请第三方鉴定或者走法律途径。”

 

  草率处理惹车主不满

  质保期内不质保 自带行车记录仪加钱才能用

  “出事那天中午,我走的是一条新修好的马路,路面非常平整,没有坑洼,也没有减速带,胎压等一切都显示正常,车速也不快的情况下突然爆胎了。本来打算下午要出差的,如果这是在高速上爆胎,后果真是不堪设想。”张先生后怕的说。

  事故发生后,张先生第一时间来到了潍坊瑞嘉广汽丰田4s店,而4s店工作人员告诉张先生是因为个人原因导致爆胎,不在质保范围内。

 

  张先生表示:“自己行车规范,也无异常情况,我让4s店对轮胎进行鉴定,没想到4s店给出的鉴定报告竟然是轮胎生产厂家自己出的,更让人哭笑不得的是,轮胎生厂厂家住友橡胶有限公司连轮胎都没见过,仅凭4s店发过去的一张照片就认定轮胎是受外力冲击或碰撞引起的破损,并不属于质量问题,简直是太糊弄人了。”

  除此之外,张先生还告诉记者车辆自带的行车记录仪不能用,“我回来找他们,他们工作人员一开始告诉我就是不能用,现在又改口说得加1000块钱才能用。购车的时候为什么不告诉我?”

  瑞嘉广汽丰田汽车4s店 

    一眼就看出来了 不用把轮胎寄过去 还得承担运费

  9月3日,记者就此事采访了潍坊瑞嘉广汽丰田汽车销售有限公司售后部宿经理,他告诉记者:“根据我们售后流程,鉴定报告就是由轮胎生产厂家自行鉴定出具。”

  那为何不把轮胎寄过去进行专业检测?仅凭一张照片就认定责任为车主是否有失专业?宿经理告诉记者,厂家说不用寄过去,一看就能看出来,寄过去还得花运费。

  当记者询问轮胎在何种情况下能享受质保?宿经理告诉记者:“在质保期内出现龟裂导致爆胎等原因可进行质保。”那为何不将轮胎返回厂家鉴定是否是由于之前就有龟裂迹象,所以才在质保期内正常行驶途中爆胎的呢?宿经理表示:“鉴定报告就是这样出的结果,如果张先生不认可,可以自己找第三方进行鉴定,也可以走法律途径。

  那行车记录仪不能用为什么不提前告知?“是因为汽车的功能太多了,我们这里的销售人员也不清楚能不能用。”宿经理表示。

  豪德律师事务所

  只能找第三方鉴定 根据结果确定责任方

  就此事,记者采访了豪德律师事务所李律师,他告诉记者:“张先生这种情况也只能先行找第三方鉴定机构进行鉴定,根据鉴定结果确定责任方,如果真的是质量问题,可根据鉴定报告由4s店承担相关责任。”

  有轮胎业内人士表示:“关于轮胎厂商仅通过照片就出具鉴定报告的做法早已为业界所诟病。他还表示,轮胎的质保期没有统一的标准,各方说法不一;轮胎质量问题的鉴定均由生产厂家自行出具,既当运动员又是裁判员的做法也给轮胎厂商推脱责任提供了“温床”,消费者的利益自然难以得到保证。”

  对于住友橡胶有限公司轮胎厂商而言,其可以“轻松”地用企业本身出具的报告鉴定报告来处理车主的投诉,4s店亦可“轻松”地说出“不行可找第三方公司鉴定”之类的话让人知难而退。然而,轮胎与汽车行驶安全息息相关,瑞嘉广汽丰田4s店却显得有些“怠慢”。


初审编辑:正吉
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