潍坊多公司陷购房信息泄露漩涡 记者探访泄露源头
鲁网6月19日讯（记者 张盟 刘昊）“你好，我是××装饰公司，我们现在有优惠活动……”
“难道您在××小区的房子不装修吗？”潍坊刘女士自购买某楼盘商品房后，共接到20余个装修公司推销电话，装修公司不仅能准确说出她所购买的小区，甚至连面积、户型都知道，这令刘女士深恶痛绝的同时也有了些不安。
他们怎么知道我买房呢？为何会有我的电话？是谁出卖了我的隐私……近日，这些问题一直困扰着潍坊市民刘女士。刘女士表示，自2019年10月在潍坊高新区上城浞府购买了一套商品房后，就一直接到装修公司的推销电话。
“现在房子都没交，装修电话就接连不断，肯定有人泄露了我的个人信息！”刘女士说。
刘女士表示，自购买上城浞府项目商品房后，前后接到齐家居美、城市人家、华杰东方装饰、上宸装饰……等20余家装修公司电话，“我的个人信息现在已经没有任何保密性可言，在潍坊各大装修公司中流转。”
那么，到底是谁泄露了刘女士的个人信息？这些信息又是从哪里来的？
带着刘女士的疑问，6月18日记者调查采访了潍坊齐家居美装饰工程有限公司（以下简称齐家居美）、潍坊城市人家装饰设计工程有限公司（以下简称城市人家）、上城浞府、山东翔凯地产集团有限公司等。
6月18日，记者来到了位于潍坊奎文区东风街虞河路东200米东盛广场，齐家居美与城市人家同位于东盛广场，分别在该楼4楼与23楼。
对于客户信息的来源，潍坊齐家居美装饰公司负责人朱经理称，公司的客户信息主要是来自于第三方合作平台的推送，除此之外还通过家博会、抄录小区附近车辆的挪车电话等方式获取信息，并无违法行为。
“通过这些正规途径获取的信息，已经完全可以满足我们日常的需求，没有必要通过非法手段获取客户信息。”朱经理说。
同时，朱经理还表示：“据我了解，潍坊地区大部分的装修公司都是通过这些途径获取相关信息，如果客户对此存有异议，可以向公安或市场监管部门反映。如果我们确实存在问题，我们一定积极配合相关部门进行整改。”
随后，在朱经理见证下，记者拨通了刘女士提供的一位自称是齐家居美业务人员的电话。“是齐家居美的吗？”“不是，我们是城市人家，你要过来看房子设计？”该手机号为132****1662的机主表示，其为潍坊城市人家装饰设计工程有限公司的员工。
紧接，记者来到了位于东盛广场23楼的城市人家。潍坊城市人家装饰设计工程有限公司一位王姓经理称，“我不认识这个人，我也确定我们公司有没有这个人。”
“我们给你们造成了什么困扰吗？”“我们违法了吗？”“如果我们违法了你们有什么证据吗？”面对记者的采访，王姓经理发出连珠炮般问题。
此时，记者再度拨打132****1662的机主，手机已成为关机状态。
对于客户信息来源问题，王经理称公司的全部客户信息均是通过合法途径获得，并无违规违法行为。“如果你认为我们有违法违规行为，请你拿出证据来，或者你可以直接向公安机关报案处理。”该王姓经理如是说。
与此同时，在潍坊市高新区上城浞府，工作人员表示，“可能购房者在楼盘停车上车辆留存的电话信息被抄录，也可能是其他途径，签订购房合同后，房管部门与银行同样能接触到购房者个人信息。”
对此，上城浞府工作人员表示，已接到多名业主反映信息遭遇泄露。
在潍坊市潍城区西园街9号院山东翔凯地产集团有限公司，前台工作人员表示，如有问题可直接前往项目进行咨询了解，具体情况集团并不了解。随之将记者拒之门外。
6月19日，记者致电山东翔凯地产集团有限公司，工作人员表示，客户信息也由各个项目负责，集团并不掌握。如有问题，可直接前往项目进行咨询了解。
就刘女士的遭遇，潍坊市市场监管局表示，近年来消费者个人信息泄露愈演愈烈，已严重影响到消费者的正常生活，根据2020年1月1日起实施的《市场监管部门投诉举报暂行办法》规定，投诉举报由县级主管部门进行属地管理，消费者可向县级主管部门进行投诉举报，维护自身的合法权益。
从事房产行业多年的高先生表示，在行业内购房信息泄露，已成为明目张胆的“明”规则，准业主信息已然成为了装修公司、家具经销商眼中必争的精准“信息源”，然而，往往因为信息泄露源头不明，导致个人维权时艰难，“有些买家利用完后会再转手卖出，流向同行业或者金融行业，这是一条完整的灰色信息产业链条。”
我国《刑法》第二百五十三条之一规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
《消费者权益保护法》明确规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。
经营者侵犯个人信息的除承担相应的民事责任外,还可能承担相应的行政责任，情节严重的可能将被吊销营业执照。
山东豪德律师事务所王增金律师表示，在日常生活中，个人信息泄露导致的电话诈骗防不胜防，外泄渠道也有很多。
《消费者权益保护法》从法律层面确定了消费者个人信息受保护，个人信息属于个人隐私，商家未经客户同意私自泄露或出卖，不仅违反了《消费者权益保护法》、《侵权责任法》，同时违反了《民法总则》的相关规定，向他人出售或者提供公民个人信息者需要承担相应的民事责任。
同时《刑法》也对此做出了规定，向他人出售或者提供公民个人信息者涉嫌构成侵犯公民个人信息罪，情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金；情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。若商家出卖个人信息时明知对方可能用于诈骗等违法情形的，商家涉嫌构成诈骗罪等犯罪的共犯。
那么，到底是谁泄露了刘女士的信息？作为消费者究竟该追究谁的责任？
