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座椅“龟裂” 潍坊广宝买前售后“大变脸”

2018-09-11 17:47 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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宝马汽车,作为国际品牌不论车型还是驾乘体验在市场上都有着不错的口碑,在市场上的销量也是遥遥领先。但是,近日在潍坊一家宝马汽车4s店——潍坊广宝汽车销售服务有限公司(下称潍坊广宝)的做法却让消费者寒心。

  鲁网潍坊9月11日讯(记者 张盟)近日,潍坊市民刘先生致电鲁网潍坊新闻热线称,自己两年前在潍坊广宝买了一辆5系宝马汽车,到现在为止开了2年半左右,便出现座椅疑似“老化龟裂”的现象,4S店拒不处理。

   

  刘先生:质保期内座椅“龟裂”

  9月10日下午,记者见到了刘先生和他的车。记者看到,在刘先生驾驶座座椅靠背的下方有一片轻微破损。

  据刘先生介绍,自己是在2016年12月份左右在潍坊广宝购得这辆汽车。之后两年汽车一至没有出现过任何问题,但是,在今年6月份刘先生发现自己驾驶座的座椅处出现了疑似“老化龟裂”的现象。

  刘先生称,出现问题后便与4s店取得了联系,可是4S店一直拖延,拒绝处理。

  “之前开10几万的小车,再出售的时候真皮座椅一直很好,也没遇到这种问题,为什么40多万的宝马开了短短两年多时间就出现质量问题,真是让人费解。”刘先生无奈地说。

  

  4S店经销商:判断为人为原因 我们只是中介

  9月10日下午,潍坊广宝汽车销售服务有限公司,一名男性工作人员回复称:“现在我们从汽车目前状况判断,厂家给出的明确答复是人为原因。我们是经销商,你要是对我们的判断不认可,可自行找第三方鉴定机构,出具报告,起诉厂家也好,怎么着也好。我们只是中介去给你沟通这些问题,但是我们没办法实质性去解决这个问题。你要对我们这个阶段的判断不认可的话,只能通过你自己的途径去解决了。”

  律师:如证明不了人为原因的 按谁主张谁取证原则

  针对该问题,记者咨询了潍坊市玉帛律师事务所黄律师,她表示,汽车如在三包期内出现问题的,若有国家或者行业明确规定的处理办法,则按相关规定执行,没有相关规定的,按双方购买合同约定执行。如双方没有明确约定的,双方协商解决。本案中4S店主张系人为划伤,应向消费者出示具有法定效力的鉴定报告证明其主张。经若销商、生产商拿不出消费者使用不当的具体证据,则应当按整车质保承诺履行免费维护、更换义务。


初审编辑:正吉
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