我为群众办实事，普惠金融送到家

　　鲁网11月29日讯  潍坊农商银行高新支行深入开展党史学习教育扎实推进“我为群众办实事”实践活动，多措并举为广大客户提供优质金融服务，解决客户“急难愁盼”问题，将普惠金融服务送到群众的家门口。

　　一、我为群众办实事，抓住服务主阵地

　　“自潍坊农商银行新点营业开始，我每月工资或存款都在（这里）取款，由于我的耳朵听不清，由马洁同志用文字来回答我的问题，我感到对我的热心、耐心、细心和特别帮助。还有一名同志也是对我十分关心帮助，现金用信封包好，搀扶送我出门。她的名字叫常怀丽。我要向他们学习致敬。——姜林学”这是一位耄耋老人亲笔书写的“表扬信”，虽然只有短短几行字，但字里行间无不透露出对该行工作人员服务的认可和肯定。这小小的表扬信，只是该行厅堂运营服务的一个缩影。潍坊农商银行高新支行不断加大厅堂主阵地的服务水平和服务效率，确保让每一位到厅堂的客户都能体会到“客户至上”的服务体验。高新支行不断充实厅堂人员配备，定期考核厅堂服务人员技能，以客户的满意度衡量厅堂服务人员业绩，大大促进了厅堂服务水平提升。厅堂服务人员时刻想客户之所想，全心全意为群众办实事，也得到了所服务客户的一致好评，纷纷称呼潍坊农商银行是他们的“家庭银行”。

　　二、我为群众办实事，延伸服务到社区

　　“只要您有上门服务的需求，我们就会来到您的身边”，高新支行是这么承诺的，也是这么做的。新城社区常年瘫痪在床的刘奶奶，孩子都在外地，老伴也因雨天路滑摔伤了脚，急需办理补贴账户领取国家老龄补贴，一个求助电话打到了支行，支行立即安排工作人员携带相关设备上门为其开户办卡，确保老人补贴款及时领取到位。同时，高新支行成立了“党员先锋队”，与辖内困难群众、老党员、孤寡老人结成帮扶对子，定期走访发现他们的困难，确保他们困难有帮助、生活有尊严。面对电信诈骗高发的现状，老年人更是犯罪分子诈骗的重灾区，高新支行组织人员走进街道社区、城中村、居民小区，为群众讲解预防电信诈骗的方法和注意事项，守护人民群众的“钱袋子”。截至目前，高新支行辖内网点共走进社区、城中村、居民小区普惠金融宣传95次，为居民上门开卡3300余个。

　　三、我为群众办实事，助推创新与创业

　　高新支行在做好群众基础金融服务的同时，更是注意助推当地创新创业，扶持退役军人、下岗工人、大学生等创业。做好与当地政府的配合，与当地退役军人服务办公室将党和政府的财政贴息的好政策及时传达至退役军人、下岗工人、大学生等创新创业群体，帮助他们理清创业思路，摆布创业资金，并根据他们创业的需求为他们提供相应的信贷产品，成为他们创新创业的坚强后盾。退役军人小张，想要加盟一家连锁餐厅，但因加盟资金有缺口创业受阻，情绪一度低迷。小张通过朋友圈看到了高新支行员工的线上产品宣传，了解到了退役军人贴息贷这个产品。仅用三天的时间，20万元贷款资金到账，顺利加盟了连锁店，现在生意已逐步走上了正轨。“感谢党和政府的好政策，感谢潍坊农商银行的好服务”，退役军人小张现在生活有了希望、事业有了奔头。仅2021年以来，高新支行共投放创业贷款1396万元，共为96名创新创业者提供了坚强的助力。(通讯员  王永云 尹波)