太平财险山东分公司全面落实2020年度“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动

　　鲁网3月14日讯 为进一步维护保险消费者合法权益、强化消费者金融消费安全意识、营造和谐的金融消费环境，太平财险山东分公司组织开展以提升银行保险机构服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力为主题，以教育引导宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权、普及疫情防控期间的各项金融服务政策为主线的“3.15消费者权益保护宣传周活动”。

　　活动时间

　　2020年3月9日至3月15日

　　活动口号

　　以金融消费者为中心助力疫情防控

　　活动方式

　　以线上教育宣传活动为主

　　“3.15”消费者权益保护宣传周活动详情

　　以消费者为中心

　　积极落实疫情防控工作要求，创新保险服务方式，提高线上保险服务效率，同时加强线下配套服务和宣传引导，以消费者为中心优化服务，更好地支持实体经济发展。

　　实现一键式服务

　　客户可通过“太平通”APP及太财官微实现一键式服务，线上零接触实现查保单、办理赔、享服务、买保险等快捷服务项目。

　　实现理赔快速通道

　　积极参与疫情防控，致力于提高服务效率，推出一系列快速理赔措施：积极使用E理赔、远程视频查勘定损、微信理赔、人伤线上快赔等功能，同时推出多项单证减免政策，积极做好线上理赔。

　　保护金融消费者八项权益

　　财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

　　坚持服务不打烊

　　做好职场防护及一线人员疫情防护工作，同时加强服务标准化要求，保证上岗人员服务质量。

　　畅通消费者权益保护渠道

　　太平财险畅通线上咨询投诉渠道，95589全国统一客服专线7*24小时服务、太平财险官网、微信服务号等随时在线，及时处理解答消费者的咨询，聆听消费者声音，积极解决消费者诉求，为促进保险业诚信体系建设作出贡献。

　　太平财险山东分公司坚持以客户为中心，践行“为您分担风险，与您共享太平”的发展理念，助力疫情防控，保护消费者权益！（通讯员 纪哲）