潍坊工行成功实现“一窗通”预约开户

　　鲁网潍坊3月2日讯 近日，工商银行潍坊分行借助潍坊市政府“一窗通”平台推送的企业预约开户信息,成功为某企业开立银行单位结算帐户。据了解，企业单位在办理工商登记注册时，可通过政府“一窗通”平台，直接预约选择工行开户网点，预约网点将根据收到的系统推送信息，主动联系企业办理开户业务，业务办理情况将通过企业预约开户系统及时反馈人民银行，线上快速完成企业单位结算账户开立，极大提高了企业银行结算账户开立效率。

　　为深入贯彻落实好潍坊市委、市政府“一次办好”工作部署，将优质金融服务高效传递到千家万户。近期，工行潍坊分行在该行融e联“潍坊工行”公众号下增设了“社保卡启用”新功能，使社保卡启用不再局限于网点柜面，客户可通过融e联“”线上实时办理，省去了客户网点柜面办理排队等候时间，进一步提高了客户服务效率。

　　全力攻克业务难点。由于业务系统与社保系统是两个独立系统，在实现两个系统的无缝对接过程中存在许多障碍。对此，该行组织业务骨干对症施策、深入研究，经过不懈努力成功实现业务系统与社保系统无缝衔接，有效解决了办卡难、启卡慢、来回跑的问题，为办理社保卡业务的客户提供了一条绿色通道。

　　努力提升服务水平。为向社保客户提供满意优质服务，该行在做好即时办卡、线上启用的同时，组织工作人员深入学习社保卡业务办理流程及相关惠民政策，做到对客户问题咨询第一时间专业解答、第一时间办结，全力消除客户在社保卡业务方面的困惑，提高了社保卡业务服务水平和客户用卡服务体验。

　　做好业务宣传服务。为将即时办卡、线上启卡便利服务信息及时传递给广大社保客户，尽早为客户带去金融服务便利。该行充分利用网点、广播、网站等多种宣传渠道努力扩大业务宣传覆盖范围，广泛做好服务宣传，及时将相关功能传递给每位办卡客户，切实将以客户为中心的服务理念落到实处。

   工作中，该行认真落实市委、市政府“一次办好”工作部署，将做好“一窗通”预约开户服务，作为提升服务效率、助推营商环境优化的重要手段，竭力做好企业单位从预约到账户开立的全流程服务。下步，该行还将根据“一窗通”业务上线服务需要，细致做好预约开户网点信息铺底录入和工作人员专题培训，进一步提高服务效率、服务质量，更好服务大众创业、万众创新。（通讯员 纪哲）