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工行潍坊分行做优金融服务助推营商环境优化

2018-10-26 11:37 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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近年来,工行潍坊分行坚持把做优金融服务作为国有大型银行的天然使命,从人民群众和广大客户的关切和需要出发,积极加快金融服务效能提升,助推营商环境优化,全面加强人民满意银行建设,既做“客户身边的银行”,更做“客户心中的银行”。

  鲁网潍坊10月26日讯 近年来,工行潍坊分行坚持把做优金融服务作为国有大型银行的天然使命,从人民群众和广大客户的关切和需要出发,积极加快金融服务效能提升,助推营商环境优化,全面加强人民满意银行建设,既做“客户身边的银行”,更做“客户心中的银行”。

  深入开展“便捷获得信贷行动”。主动对标系统和同业先进信贷服务模式,组建普惠金融事业部、设立个贷业务集中处理中心,探索开展与市住建局、国土资源局、公积金中心等职能部门的业务系统直连,努力实现客户通过银行端线上办理房屋、土地抵押登记和公积金贷款申请等业务,银政携手落实“一次办好”,提升信贷服务效率。目前全行小微、个贷客户信贷业务办理时限平均控制在5个工作日以内,较之前缩短2个工作日;业务办理往来银行次数平均控制在3次以内,较之前减少1.6次,显著提升了客户信贷服务效率、服务体验。

  扎实助推“营商环境优化”。认真落实“优化企业开户服务 推动改善营商环境”和“一次办好”工作部署,加大网点对公开户智能设备投放、全面推广“中小微企业便捷开户项目”,与市工商局联合推进网点全流程代办工商注册服务,将全行广泛分布的营业网点打造成为了政务服务渠道的有效延伸。目前,新设立市场主体仅需到工行营业网点1次,即可“一站式”完成工商注册登记与银行账户开立,账户开户时间由原先的2小时缩短至30分钟,真正实现了“让数据多跑路,让企业少跑路甚至不跑路”的服务目标。

  积极做好服务渠道建设优化。深入开展“人民满意银行”建设,2017年以来累计投入资金2亿余元,完成25家网点装修改造和服务功能升级,建成智能化营业网点90家,在全市银行业率先实现智能化网点“全覆盖”,客户到店体验、服务满意度显著提升。同时,充分发挥工行信息科技优势,借助互联网手段,积极加强与社保、公积金、医院、学校以及水电燃气、通信等重点服务行业企业的平台互通、场景共建,建立起涵盖衣食住行、教育、医疗等各类线上民生金融服务项目100余个,有力地助推了“智慧城市”建设。(通讯员 纪哲)


初审编辑:正吉
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