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潍坊工行认真部署做好节日期间客户服务

2018-04-02 17:17 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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临近清明“小长假”,市民外出旅游、探亲等活动逐渐增多,金融服务需求快速增长。对此,工行潍坊分行周密组织,提前部署,扎实做好节日期间网点服务工作,努力为广大客户提供便捷高效、满意优质金融服务。

  鲁网潍坊4月2日讯 临近清明“小长假”,市民外出旅游、探亲等活动逐渐增多,金融服务需求快速增长。对此,工行潍坊分行周密组织,提前部署,扎实做好节日期间网点服务工作,努力为广大客户提供便捷高效、满意优质金融服务。

  工作中,针对节日期间外地返乡和外出游玩客户金融服务需求增多的实际,该行要求各营业网点进一步强化厅堂服务力量,认真做好客户分流引导、缩短排队等候时间,确保客户高兴而来、满意而去。进一步提高柜面服务效率、服务质量,注重服务细节,规范服务程序,努力营造“文明、温馨、高效、和谐”的服务氛围环境。进一步强化自助设备管理,加大节前以及节日期间对自助设备的巡查安检力度,遇有故障,立即处置,确保为客户提供良好自助服务渠道。进一步提高业务人员对业务操作要点、服务流程关键点及风险点的掌握程度,严格遵守各项业务办理规定,严禁放松风险控制行为,确保节日期间安全运营。(通讯员 翟敬军)


初审编辑:正吉
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