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潍坊临朐工行努力满足对公客户移动金融服务需求

2018-03-13 15:22 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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今年以来,工行潍坊临朐支行积极适应互联网金融发展趋势,努力满足对公客户互联网金融服务需求,赢得了广大对公客户满意认可好评。截至2018年2月末,该行新开户注册企业手机银行开通率、动户率均达到100%

  鲁网潍坊3月13日讯 今年以来,工行潍坊临朐支行积极适应互联网金融发展趋势,努力满足对公客户互联网金融服务需求,赢得了广大对公客户满意认可好评。截至2018年2月末,该行新开户注册企业手机银行开通率、动户率均达到100%

  一、加强培训,提升服务能力。组织营业网点充分利用晨夕会时间开展企业版手机银行操作流程和使用要领培训,确保员工熟练掌握企业手机银行登录和基本业务功能,全面准确向对公客户财务人员、管理人员进行产品介绍与操作指导。

  二、加强宣传,扩大产品覆盖。一方面积极做好网点厅堂宣传引导,在各网点大堂咨询台和对公柜台上张贴企业手机银行APP下载使用二维码,方便工作人员利用客户办理业务间隙宣传产品功能亮点。另一方面,主动“走出去”,充分利用银企对接会、尽职调查等,深入企业“面对面”进行营销演示和辅导,在提升客户体验的同时,促进产品宣传推广。

  三、优化服务,夯实合作基础。高度重视对企业手机银行客户的售后维护服务工作,通过与客户进行交流和上门走访活动,通过现场演示银企对账、中小企业平台等功能,耐心指导客户,增强客户对企业手机银行的使用熟练程度,不断增进与客户间的紧密联系,赢得客户满意认可。 (通讯员 翟敬军)


初审编辑:纪哲
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