信念
——记新时期信访干部、昌乐县信访局秦京堂
2008年1月21日，阴历腊月十四，晚十一点，北京宣武医院急救中心。
“你得的是脑溢血，需要马上手术，请您家属在手术单上签字吧！”
“我家属在山东昌乐，还是我自己签吧！”
“你得了这么严重的病，没人陪你来？再过六个小时，什么都晚了！”
“我儿子，他在北京大学，给他打电话！”医生忙掏出手机，接上秦京堂儿子的电话，递给他的时候，
秦京堂已经不省人事了……
腊月二十八，秦京堂回到了昌乐老家，刚进门，他就要求妻子把自己的案件包拿来，口里一个劲地说，
“耽误了这么长时间，老王、老张他们肯定急坏了”。
妻子知道他的脾气，把他安顿好，就去单位给他拿办案材料了。几年来，秦京堂的办案资料已经攒了厚
厚的十几包了。每一张、每一页都是他亲笔写的，整齐、清晰。
秦京堂是个犟脾气的人，他认准的事就一定要干下去，同样是干工作，他干起来一定要干得更漂亮。
2001年他成为了一名普通信访员。信访工作被誉为“机关第一难”，整天处理的都是头疼事、难办事，
要想把这样的工作干漂亮，真是比骆驼穿过针眼都难。
可秦京堂就是不信这个邪，他一发犟脾气，跟“信访”较上了劲：冬天里，他骑着摩托车、光着头在冰
天雪地里奔走，手里的蓝色提兜一提就是七八年；夏天，他一手提溜着包，一手提溜着大水杯，到乡下
一待就是一天。多年来，他拿回家的工资每月都不超过三百元，其余的钱不是给车加了油，就是为他人
解了燃眉之急。他的摩托车每年都跑到一万三千公里以上，一辆大踏板已经光荣退休，现跟随他的是一
辆半旧的金豪125摩托车。仅2006年一年里，他就接受来访群众286起2451人次，案件处结率达100%。
2005年，县里决定取缔城区三轮车。消息一发布，靠出租三轮车吃饭的人呼啦啦的围在县政府门前，三
轮车排成了长龙，人群赶成了大集。刚要吃午饭的秦京堂接到电话放下饭碗，快步赶到了现场。他“噌
”得一下跳上了花坛边的水泥墙上，向着人群大声地喊：“请大家静一静，听我给你们说道说道。大家
的心情我理解，政府也早考虑到了，会尽快给你们答复的。城市是我们的家，建设靠大家。现在我们的
城市发展好了，但我们不能总是坐三轮车啊，我们也要坐轿车……”喊声还没停，秦京堂就猛得被人从
上面拽了下来，胳膊肘正好着地，摔得生疼。他爬起来揉了揉酸疼的胳膊，又跳了上去。
时近中午，每个人的额头上都挂上了汗珠，有的人嘴唇都干了。秦京堂一看，忙招呼身边的同事到办公室，拿出纸杯，倒上凉开水。上访的人们刚开始不屑一顾，甚至嗤之以鼻，秦京堂憨憨地笑着对大家说
：“我知道你们讨厌我，但是，怎么着大家也得把身体养好啊。看，大热天的，流了不少汗吧？来，快
点喝水吧！” 在秦京堂的几番劝说下，人们终于慢慢地散去了。
对此，秦京堂很有感触：“群众上访，不论是什么情况，只要你给他一颗火热的心，即使是冰川也会融
化。他们来上访，大多是有难处。有难处的，就是我的兄弟姐妹。”
那年，王家庄一位村民因与村里有土地纠纷找到秦京堂，秦京堂问明了情况后，便对老王说：“你有证
据么？拿来我帮你处理。”老王支支吾吾没说几句话，就急着要回家。秦京堂觉得事有蹊跷，第二天就
找到了老王家，老王还是如此说道，可秦京堂一说要他拿出证据，老王又默然了。过了几天，秦京堂又
敲开了老王家的门，开门见山地说：“老王啊，有什么难言之隐就说，你这样只会误了事。”老王被他
的一番诚意打动了，才说了实话，“我是不敢把证据交给你们啊，都说官官相护，我是怕你跟我们村是
一伙儿的啊！”秦京堂把胸膛拍得噔噔响，“这里面装的是啥？良心，不是狗屎。只要你信得过我，我
就尽最大努力给你办！”老王这才颤抖着双手把证据给了他。不久，秦京堂通过司法程序，为老王追回
了赔偿款。
别看秦京堂开会时吼起来像牛，发起火来像熊，嗓门又大又粗，可一到了群众家里，他立马变得柔情似
水，说话细声细气，仿佛怕吓着了谁似的。东上疃村庞春升胃不好，趁清明节秦京堂把面条煮得烂烂的
，又在上面放了两个荷包蛋，端到老人面前：“大爷，今天是清明节，你不爱吃煮蛋，我给你做了荷包
蛋，趁热吃吧。”秦京堂成了庞春升最好的朋友，他们谈心、聊天，很是快乐。再后来，在秦京堂的鼓
励下，老人变得开朗多了，还经常到邻居家串串门，逗逗小孩；也帮村里做些轻活、帮邻居看看孩子…
…老人临终前反复念叨着一句话：“俺死了，别让京堂知道，他心眼儿好，会难受的！”
2008年3月12日，秦京堂被昌乐县委、县政府记三等功一次……
后记：如今的秦京堂，手术后恢复得特别好。笔者第一天采访他的时候，他的左胳膊、左手完全麻木，
左嘴角下耷，说不上几句话就跟不上趟了；采访进行到第五天时，他已经能自由行动，左手的手指能做
些简单的活动，下耷的嘴角已经开始上扬，说话也正常多了……
用他自己的话说：“工作中，要靠信念，病了，更要靠信念。有了信念，就没有难成的事，有了信念，
群众就一定能过上好日子！” 于洪波 邓有峰
责任编辑：肖丘
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