消费者和保险公司发生了索赔纠纷，此前只能采取信访投诉、向媒体和消费者协会反映、向法院诉讼等方式解决。记者从潍坊市保险行业协会获悉，今年３月底该协会成立了保险索赔纠纷调解委员会，截至目前，已经将１５３件消费者与保险公司的纠纷、误会化解在了内部。

    记者了解到，由于保险业目前缺乏统一的行业标准，出现了大量保险合同纠纷。因保险合同具有较强的专业性，司法和诉讼成本较高，个人消费者与保险公司相比处于弱势地位，所以通过专门调解处理机构可以较快解决纠纷。（记者　杨珂　彭东）