山东新闻网潍坊讯（记者 李冰 通讯员 段莉莉）今年来，为了切实提高审批效率和服务质量，奎文国土资源分局党组高度重视审批中心窗口建设，积极转变服务理念，完善工作机制，认真落实“四个一”的高效优质服务理念。

    一是“一人受理”。即任何业务都由业务受理处专人受理，由四位业务科长按季度轮流负责，做到一个窗口对外，对受理的业务实行登记，并给用地单位出具书面的报件清单，业务受理后确定具体承办人，一人负责到底，提供跟踪服务，对办理完毕领证的，实行专人管理，避免土地证的丢失。

    二是“一次性告知”。即对用地单位办理用地手续所需的报件、权源、图件一次性告知用地单位，针对所需报件材料较复杂的业务，印制了“明白纸”，将工作程序、所需提报材料等写明，供用地单位免费索取，对土地相关新政策的变化，及时向用地单位说明，使用地单位少走弯路。对于市局退件的，属于自身的问题，要及时按要求改正，属于用地单位的问题，要及时告知其补充材料。

    三是“一条龙服务”。即为来审批大厅办理业务的用地单位提供全面、系统的业务服务，如涉及到多个科室的业务，由分局内部消化，组织各个科室进行业务会审，使用地单位不必逐一到各业务科室办理手续。对需要到实地查看用地现场的项目，组织各个科室同时参加，避免了用地单位来回“跑腿“。真正做到了从业务受理到审批完成，用地单位在一个窗口就能办理完毕，极大地方便了用地单位。

    四是“一日内办结”。即在报件齐全、费用缴清的情况下，分局服务窗口在一日内整理完报件，上报市国土资源局，并积极协助用地单位协调市局，用最短的时间完成材料的审批工作。今年以来，共为用地单位办理土地确权登记手续77宗，土地抵押业务23宗，为用地单位盘活资金累计2亿余元，为30个单位办理了土地利用业务，为四个“城中村”改造项目办理了招、拍、挂手续，按期办结率100%，群众满意率100%。

24小时新闻热线：0536—8236799   8989068
投稿邮箱：weifang@sdnews.com.cn